Passwort vergessen oder zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, läuft der Reset in qFinix immer in zwei Schritten ab: zuerst die Anforderung des Reset-Links, danach das Setzen eines neuen Passworts über den Link aus der E-Mail.

Schritt 1: Reset-Link anfordern

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   Passwort-Reset starten

   Öffnen Sie auf der Login-Seite die Funktion "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

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   Bestätigung abwarten

   qFinix bestätigt den Vorgang aus Sicherheitsgründen neutral. Sie erhalten die Meldung, dass in Kürze eine E-Mail versendet wird, wenn ein Konto existiert.

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   E-Mail öffnen

   Öffnen Sie die Nachricht mit dem Reset-Link und starten Sie den Passwortwechsel über den enthaltenen Button oder Link.

Schritt 2: Neues Passwort setzen

Über den Reset-Link gelangen Sie auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts. Dort:

• setzt qFinix ein gültiges Token aus dem Link voraus
• vergeben Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen
• bestätigen Sie das Passwort ein zweites Mal
• werden nach erfolgreichem Abschluss zurück zur Anmeldung geführt

Typische Probleme beim Passwort-Reset

Kein Link angekommen

Prüfen Sie zuerst Spam-Ordner und E-Mail-Postfach. Wenn auch danach kein Link ankommt, wiederholen Sie den Vorgang über die Passwort-vergessen-Seite.

Der Link ist ungültig oder abgelaufen

Starten Sie den Passwort-Reset erneut und verwenden Sie immer den aktuellsten Link aus der letzten E-Mail.

Die Passwörter stimmen nicht überein

qFinix prüft beide Eingaben vor dem Absenden. Korrigieren Sie die zweite Eingabe und senden Sie das Formular erneut ab.