# Abonnement kündigen

> So kündigen Sie Ihr qFinix-Abonnement in der App, nehmen die Kündigung zurück und wissen, was nach dem Ende des Abonnements mit Zugang und Daten passiert.

URL: https://qfinix.com/docs/verwaltung/abo-kuendigen  
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16  

Das Abonnement wird direkt in der App gekündigt, ohne Formular und ohne Kontakt zum Support. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, also zum Monats- oder Jahresende je nach gewähltem Intervall. Bis dahin bleibt alles nutzbar.

1. **Einstellungen öffnen**: Wechseln Sie über den Menüpunkt `Einstellungen` in den Konfigurationsbereich und wählen Sie den Tab `Abrechnung`. Der Tab ist nur für Administratoren der Organisation sichtbar.
2. **Abonnement kündigen wählen**: Klicken Sie unten auf `Abonnement kündigen`. qFinix zeigt Ihnen das genaue Enddatum, bevor Sie bestätigen.
3. **Kündigung bestätigen**: Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Enddatum. Auf der Abrechnungsseite und oben in der App erscheint ein Hinweis, bis wann der Zugang besteht.
4. **Bei Bedarf zurücknehmen**: Bis zum Enddatum steht an derselben Stelle `Kündigung zurücknehmen`. Das Abonnement läuft dann ohne Unterbrechung weiter.

> **Hinweis: Testphase**
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> Kündigen Sie während der 14-tägigen Testphase, endet der Zugang mit der Testphase und es wird nichts abgebucht.

## Was nach dem Ende passiert

Sobald der Abrechnungszeitraum abgelaufen ist, sperrt qFinix den Zugang zur Organisation. Beim nächsten Login landen Sie auf einer eigenen Seite mit drei Möglichkeiten:

- **Reaktivieren.** Sie wählen einen Tarif und arbeiten nahtlos weiter. Alle Daten, Einstellungen und Benutzer bleiben erhalten. Eine erneute Testphase gibt es dabei nicht, die Abrechnung beginnt sofort.
- **Daten exportieren.** Sie laden ein vollständiges Archiv Ihrer Daten herunter.
- **Daten löschen.** Sie merken die Organisation zur Löschung vor. Sie wird dann nach 14 Tagen endgültig entfernt.

Ohne Ihr Zutun bleiben die Daten **90 Tage** nach dem Ende des Abonnements gespeichert und werden danach endgültig gelöscht. 30 und 7 Tage vorher erhalten die Administratoren der Organisation eine Erinnerung per E-Mail. Eine Reaktivierung innerhalb dieser Frist hebt die geplante Löschung automatisch auf.

> **Achtung: Andere Benutzer der Organisation**
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> Auch alle weiteren Benutzer verlieren mit dem Ende des Abonnements den Zugang. Sie sehen dieselbe Seite, können aber nur ein Administrator reaktivieren oder exportieren.

## Zahlungsdaten und Rechnungen

Zahlungsmethode, Rechnungsadresse und bisherige Rechnungen verwalten Sie weiterhin über `Zahlungsportal öffnen` im Tab `Abrechnung`. Die Kündigung selbst findet in der App statt, nicht im Zahlungsportal.

## Typische Fragen

### Werde ich nach der Kündigung noch einmal belastet?

Nein. Der laufende Zeitraum ist bereits bezahlt. Eine weitere Abbuchung findet nicht statt.

### Kann ich nach dem Ende noch einmal ein anderes Intervall wählen?

Ja. Bei der Reaktivierung wählen Sie Tarif und Intervall neu.

### Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

qFinix informiert Sie per E-Mail und zeigt in der App einen Hinweis. Die Abbuchung wird mehrfach wiederholt. Erst wenn alle Versuche scheitern, endet das Abonnement und der Zugang wird wie bei einer Kündigung gesperrt.

**Weiterlesen:**

- [Einstellungen](https://qfinix.com/docs/verwaltung/einstellungen): Der Konfigurationsbereich, in dem die Abrechnung liegt
- [Benutzer und Berechtigungen](https://qfinix.com/docs/verwaltung/rollen-berechtigungen): Wer in der Organisation kündigen und reaktivieren darf